“项目落地比预期快了近2个月，全套开工证件一次到手，服务效率真让人惊喜！”日前，三湾工业小淀智能制造基地项目（以下简称三湾项目）负责人韩剑在北辰区政务服务中心拿到审批文件时，连连称赞。这样的高效服务场景，在北辰区已成为常态。

作为全市经济大区，北辰区将营商环境视为高质量发展的“关键变量”，2025年上半年新注册经营主体7411户，新增注册资本87.83亿元，企业固定资产投资242.1亿元、同比增长2.92%，“磁吸效应”持续凸显。

暖心对接：政企同心“架金桥”

“区政务服务办送来定制审批流程图，厂房改建、环评等流程讲得明明白白，心里踏实多了！”天津市伟星新型建材有限公司负责人的感受，道出了北辰区的服务温度。今年，北辰区出台《聚焦企业感知打造生态型服务体系优化营商环境行动方案》，从5个维度推出44条举措，构建生态型服务体系。

“政企同行有需必应”机制落地，各镇街、开发区及10家重点部门深入一线，依托“吹哨报到”“双万双服”等机制，确保企业诉求“事事有回音”。

贴心服务：项目建设“加速跑”

“拿地即开工，一次性办完所有证，投资信心更足了！”三湾项目的快速推进，得益于北辰区“项目+团队”服务模式。业务骨干组建帮办团队，配备专属首席帮办，提供全流程导办、领办、代办服务。实施以来服务企业300余家，解决问题400余个；今年跟踪28个重点项目，开协调会10次，前置服务40余次，助茵梦达、采埃孚等企业解难题30余个。

区政务服务办深化全周期服务改革，整合企业从注册到清算退出的6大场景，推行“招商即服务”“拿地即开工”等16项服务，梳理119个高频事项，44个部门形成“一事一清单”流程，推动工业项目完工速度提升约60%。天重江天重工京津算力产业园项目负责人刘政感慨：“前置服务让我们少走弯路，投资更安心。”

省心办事：政务服务“零距离”

“一套材料办两证，太方便了！”西堤头镇社区卫生服务中心孟女士领到《放射诊疗许可证》和《辐射安全许可证》，这正是北辰区“辐射放射一件事”集成服务的成果。

推进“高效办成一件事”，北辰区已梳理场景20个、复用衍生场景29个，推动政务服务从“能办”向“快办”“易办”转变。为解决河北工业大学红桥校区1.5万师生就医难题，北辰区政务服务办一周内跨区办结院校医疗机构执业许可证，创新“北辰审批、红桥监管”模式，打通校园医疗“最后一公里”。

区政务服务中心设立新就业群体绿色通道，“24小时暖心驿站”提供免费药品、饮水等；潮汐窗口、跨省通办窗口等高效运转，整体好评率99.99%。“86912345热线”服务0.75万件次，回访企业1500余件次，好评率99%，用细节传递温度。

安心发展：法治护航“强保障”

长荣集团注册商标遇阻，北辰区量身定制确权方案，全程跟踪助其成功注册。这是北辰区强化法治保障、护航企业发展的具体行动。

在预付式消费领域，北辰区首创“政府推动、公正护航、银行托管、商家共建、消费者无忧”模式，降低风险、护消费者权益。悦动辰星体育乐园成为首家签约企业，多家商户入驻，这一经验入选天津2025年一季度优化营商环境典型案例。（记者 王音）